南通首個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化線下無(wú)理由退貨服務(wù)站在楓葉小鎮(zhèn)奧特萊斯揭牌

來(lái)源：市場(chǎng)監(jiān)督管理局 發(fā)布時(shí)間：2025-01-21 字體：[ 大 中 小 ]

為激發(fā)消費(fèi)活力，強(qiáng)化質(zhì)量品牌引領(lǐng)，營(yíng)造“通‘消’無(wú)憂”的消費(fèi)環(huán)境，暢通消費(fèi)維權(quán)的“最后一公里”，2025年1月21日下午，南通中心楓葉小鎮(zhèn)奧特萊斯舉行了首個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化“12315消費(fèi)維權(quán)（無(wú)理由退貨）服務(wù)站”揭牌儀式。南通市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)邵倩和蘇錫通園區(qū)管委會(huì)副主任畢德明共同為服務(wù)站揭牌，市人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)消費(fèi)者代表和市市場(chǎng)監(jiān)管局、園區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的工作人員等共同出席見(jiàn)證活動(dòng)。

楓葉小鎮(zhèn)奧特萊斯作為南通市“四大商圈”之一——南通中心休閑旅游商圈的核心部分，自開(kāi)業(yè)以來(lái)已成為南通乃至長(zhǎng)三角地區(qū)的商業(yè)新地標(biāo)。目前，奧特萊斯內(nèi)已有139家商戶自愿承諾提供無(wú)理由退貨服務(wù)。服務(wù)站的設(shè)立，進(jìn)一步展示了其作為“誠(chéng)信南通、質(zhì)量南通”窗口的鮮明特色。

在退貨服務(wù)方面，楓葉小鎮(zhèn)奧特萊斯推出了“購(gòu)物商店現(xiàn)場(chǎng)退”和“消費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)處退”兩大措施。商家在店內(nèi)顯著位置放置標(biāo)簽，明確標(biāo)注可退貨商品的品類(lèi)和時(shí)間范圍。在不影響商品二次銷(xiāo)售的前提下，消費(fèi)者可直接到店與商家協(xié)商退貨退款事宜。服務(wù)站主要負(fù)責(zé)線下購(gòu)物無(wú)理由退貨的受理、審核、處辦和調(diào)解工作。消費(fèi)者如有商品退貨需求，既可親自前往服務(wù)站，也可撥打?qū)＞€電話（0513）85597777，由服務(wù)站受理并協(xié)調(diào)商家解決。

活動(dòng)期間，消費(fèi)者代表們參觀了服務(wù)站，并沉浸式體驗(yàn)了線下實(shí)體店無(wú)理由退貨服務(wù)的便捷高效流程。